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Foire aux questions
Qu'est-ce que la Jesmonite ?
C'est un matériau éco-responsable composé d'une base minérale (pierre) et d'une résine acrylique sans solvants. C'est l'alternative écologique aux résines classiques.
Quelle est la politique de retour ?
Vous avez changé d'avis ? Pas de panique ! Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas.
Attention toutefois l'état : L'objet doit être retourné dans son état d'origine, parfaitement intact et dans son emballage initial.
  • Les frais : Les frais de retour sont à votre charge.
  • Les exceptions : Conformément à la législation, les articles personnalisés sur demande (couleurs spécifiques, gravures, etc.) ne peuvent pas être retournés ou remboursés.
En cas de problème ou si vous avez un doute, envoyez-moi un petit mail à sav@manninohome.be, nous trouverons toujours une solution ensemble !
Nous vous conseillons d'utiliser un envoi avec suivi et de bien protéger l'objet (papier bulle), car nous ne pourrons pas rembourser un article arrivé brisé.
Pourquoi y a-t-il des petites bulles sur mon objet ?
Les petites bulles d'air sont tout à fait normales ! C'est le signe d'une fabrication artisanale et manuelle. Elles font partie du charme de l'objet et le rendent unique.
Comment entretenir mes créations ?
La Jesmonite est robuste mais n'aime pas le lave-vaisselle ni le micro-ondes. Nettoyez vos objets avec un chiffon doux légèrement humide. Pour les porte-savons, évitez de laisser l'eau stagner trop longtemps.
Est-ce que les objets sont adaptés à l'usage alimentaire ?
Mes créations sont destinées à la décoration (vide-poches, porte-œufs, etc.). Bien que la Jesmonite ne soit pas toxique, elle n'est pas certifiée "contact alimentaire direct" pour des plats chauds ou liquides.
Certains achats sont-ils des ventes fermes ?
Les commandes personnalisées sont définitives. Cependant, je vous envoie une photo de la création terminée avant l'expédition pour m'assurer qu'elle vous plaît à 100% !
Quel est le délai de livraison ?
Chaque pièce est fabriquée sur commande. Comptez entre 3 et 5 jours ouvrés pour la fabrication avant l'expédition.
Où sont fabriqués vos produits ?
Tous nos objets sont entièrement fabriqués à la main dans notre atelier en Belgique. Chaque pièce est unique.
Mon produit est arrivé cassé, que faire ?
Pas d'inquiétude ! Envoyez-nous une photo de l'article et du colis sous 48h à sav@manninohome.be. Nous vous enverrons un remplacement ou un remboursement immédiatement.
Quels sont les frais d'expédition ?
L’expédition est calculée en fonction de votre emplacement et des articles de votre commande. Vous connaîtrez toujours le prix de l’expédition avant d’effectuer votre achat.